سياسة الخصوصية – The Fragrance Kitchen (TFK)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام The Fragrance Kitchen (ويُشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من موقع thefragrancekitchen.com أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ "الخدمات").

ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بكلمتي "أنت" و"خاصتك" مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. وإذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. ويختلف نوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

إضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروط الاستخدام، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تشمل المعلومات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك. وتشمل الأنواع التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

• بيانات الاتصال الأساسية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

• معلومات الطلبات: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

• معلومات التسوق: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات.

• معلومات دعم العملاء: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا.

قد تتطلب بعض الميزات تزويدنا بمعلومات معينة، وقد يؤدي عدم تقديمها إلى عدم القدرة على استخدام بعض الخدمات.

المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وطريقة استخدام الموقع. ويتم ذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة مثل:

• مزودي الخدمات التقنية مثل Shopify.

• معالجي الدفع لجمع معلومات الدفع اللازمة لتنفيذ الطلبات.

• أدوات التتبع مثل البيكسلات وإشارات الويب وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لهذه السياسة، ولا نتحمل مسؤولية سياسات أو ممارسات الأطراف الثالثة.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

تقديم الخدمات والمنتجات

• معالجة المدفوعات

• تنفيذ الطلبات

• إدارة الحسابات

• الشحن والاسترجاع

• تمكين التقييمات

التسويق والإعلانات

• إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

• عرض إعلانات مخصصة

الأمن ومنع الاحتيال

• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية

• حماية الحسابات

التواصل معك

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء

• تحسين الخدمات

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام وتخصيص المحتوى والإعلانات. ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات التقنية والدفع والشحن والدعم

• شركاء الأعمال والتسويق

• الشركات التابعة

• أطراف ثالثة بموافقتك

ولا نستخدم المعلومات الحساسة لاستنتاج صفات شخصية عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تسمح لك الخدمات بنشر تقييمات أو محتوى عام، ويكون هذا المحتوى متاحًا للجميع، ولا نتحكم في كيفية استخدامه من قبل الآخرين.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا يمكن ضمان أمان كامل للمعلومات. ويتم الاحتفاظ بالبيانات حسب الحاجة لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين وتسوية النزاعات.

حقوقك وخياراتك

قد تشمل حقوقك وفقًا لمكان إقامتك:

• الحق في الوصول إلى بياناتك

• الحق في حذفها

• الحق في تصحيحها

• الحق في نقلها

• الحق في الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق الموجّه

• الحق في تقييد استخدام البيانات الحساسة

• الحق في سحب الموافقة

• الحق في تقديم شكوى أو استئناف القرار

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو بالتواصل معنا.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق.

خدمات إعلانات Shopify

نستخدم خدمات Shopify الإعلانية لتخصيص الإعلانات. ويمكنك تقييد استخدام بياناتك عبر الرابط التالي:
https://privacy.shopify.com/en

الشكاوى

في حال وجود شكوى حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك، يرجى التواصل معنا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية حسب بلد إقامتك.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات خارج أوروبا، نلتزم باستخدام آليات قانونية معتمدة لحماية البيانات.

التواصل معنا

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 reach@tfk.com.kw
📍 TFK – The Fragrance Kitchen، الكويت

تمت ترجمة هذه السياسة لأغراض العرض باللغة العربية، ويُعتد بالنص الإنجليزي في حال وجود أي تعارض قانوني.